Politica di Reso e Rimborso di PopMyPad
Comprendiamo che è possibile cambiare idea. Per qualsiasi modifica o annullamento di un ordine che non è stato ancora spedito, contattateci il prima possibile via e-mail a contact@popmypad.fr. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00.
1. Diritto di Recesso (14 giorni)
In conformità alla legge, avete 14 giorni dalla ricezione del vostro pacco per esercitare il vostro diritto di recesso e restituirci un prodotto che non vi soddisfa. Trascorso questo periodo, non potremo più procedere al rimborso per tale motivo.
⚠️ Esclusione – Prodotti Personalizzati: In conformità all'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, i tappetini per mouse personalizzati (creati con la vostra immagine, logo o foto) non sono né ritirati, né scambiati, né rimborsati in caso di cambio di idea. Essi rimangono coperti unicamente dalle garanzie legali in caso di difetto di fabbricazione accertato.
2. Garanzie Legali (Obbligatorie)
Indipendentemente dalla nostra politica commerciale, beneficiate delle seguenti garanzie protettive:
- Garanzia Legale di Conformità (2 anni): In conformità agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, avete 2 anni per segnalare un prodotto difettoso o non conforme alla sua descrizione.
- Garanzia per Vizi Occulti: In conformità agli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese, siete protetti contro i difetti non visibili al momento dell'acquisto che renderebbero il prodotto inadatto all'uso.
3. Prodotti Danneggiati durante il Trasporto
Alla ricezione, se constatate che il pacco è danneggiato, vi raccomandiamo di formulare riserve al trasportatore e di contattarci entro 7 giorni lavorativi con foto dell'imballaggio e del prodotto. Questo faciliterà notevolmente la gestione della vostra pratica presso i nostri servizi logistici.
4. Condizioni e Procedura di Reso
Per essere idoneo a un reso (solo prodotti non personalizzati):
- L'articolo deve essere inutilizzato, pulito e nelle sue condizioni originali.
- Deve essere restituito nel suo imballaggio originale intatto con tutti i suoi accessori.
Procedura:
- Inviate un'e-mail a contact@popmypad.fr per notificare il vostro reso.
- Spedite il prodotto al seguente indirizzo: JMR-Service / PopMyPad, 2 rue des chaumes dorés, 27930 Guichainville.
Costi di reso: Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso confermato, queste spese vi saranno rimborsate previa presentazione di un giustificativo.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo della validazione del rimborso. Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sulla vostra modalità di pagamento iniziale.
Nota importante: In conformità alla legislazione europea, il rimborso include il prezzo dei prodotti restituiti così come le spese di spedizione standard iniziali pagate al momento dell'ordine (in caso di reso completo dell'ordine).
6. Annullamento e Rifiuto del Pacco
- Annullamento: Se la produzione di un tappetino personalizzato è iniziata o se il pacco è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile.
- Rifiuto del pacco: In caso di rifiuto ingiustificato del pacco alla consegna, le spese di restituzione effettive addebitate dal trasportatore potranno essere dedotte dal vostro rimborso.
Ultimo aggiornamento: 05/03/2026. Questa politica è soggetta al diritto francese.
